سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستخدمين (Privacy Policy)

سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستخدمين

نحن في منصة فيورا (Viora) نولي أهمية قصوى لخصوصية وسرية بيانات مستخدمينا الكرام، سواء كانوا متسوقين أو أصحاب متاجر. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا وتطبيقاتنا.

---

١. المعلومات التي نقوم بجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور المشفرة.
• بيانات التوصيل والشحن: العنوان الفعلي للمستلم، المدينة، وأي ملاحظات خاصة بالتوصيل لضمان وصول الطلب بدقة.
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات السابقة، المنتجات المفضلة، وسجل عمليات الشراء (دون تخزين أي أرقام بطاقات بنكية حساسة).

تأكيد الأمان: لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو دعائية تحت أي ظرف.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

1. معالجة وتأكيد طلبات الشراء وتنسيق عمليات الشحن والتوصيل مع المتاجر وشركاء التوصيل.
2. إرسال التنبيهات وإشعارات حالة الطلب عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
3. تحسين جودة المنصة وتخصيص تجربة التسوق وتقديم الدعم الفني الفوري للعملاء.

٣. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين أداء المنصة وتذكر تفضيلاتك وسلة التسوق وتسهيل تسجيل الدخول السريع في الزيارات القادمة.

٤. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات

يحق لك في أي وقت الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو طلب حذف حسابك نهائياً من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني لفيورا.